Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư

1. Giới thiệu chung

Chào mừng Quý khách đến với dịch vụ chuyển nhà chuyên nghiệp, uy tín của chúng tôi.
Khi sử dụng website hoặc các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp, Quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật dưới đây. Vui lòng đọc kỹ nội dung trước khi sử dụng dịch vụ.

2. Điều khoản sử dụng

2.1 Dịch vụ cung cấp

  • Chuyển nhà, chuyển văn phòng, chuyển kho bãi trọn gói, taxi tải.

  • Khách hàng có thể đặt dịch vụ qua các kênh: điện thoại, website, zalo hoặc trực tiếp tại văn phòng.

2.2 Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác về: địa chỉ, thời gian, khối lượng, đặc điểm hàng hóa (ví dụ: dễ vỡ, giá trị cao,…).

  • Hợp tác trong quá trình khảo sát, bốc xếp, vận chuyển.

  • Thanh toán đúng theo thỏa thuận; đóng cọc hoặc đặt trước nếu có chính sách yêu cầu.

2.3 Trách nhiệm của chúng tôi

  • Thực hiện dịch vụ đúng cam kết về tiến độ, chất lượng và địa điểm.

  • Bồi thường thiệt hại nếu lỗi phát sinh do đơn vị.

  • Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định tại mục Chính sách bảo mật.

2.4 Miễn trừ trách nhiệm

Không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Thiệt hại do thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, bạo loạn hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

  • Hư hỏng phát sinh từ việc đóng gói không đúng quy cách do khách hàng.

  • Sự chậm trễ hoặc gián đoạn do yếu tố khách quan như kẹt xe, thời tiết, quy định của cơ quan chức năng…

3. Chính sách bảo mật

3.1 Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm:

  • Xác thực đơn hàng, cung cấp dịch vụ chính xác.

  • Liên lạc và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

  • Cải thiện chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.

3.2 Loại thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin như:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ chuyển đi/đến.

  • Thông tin tài sản cần vận chuyển (nếu có mô tả).

  • Phản hồi, đánh giá, góp ý của khách hàng.

3.3 Sự đồng ý và quyền rút lại

  • Việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý cho phép chúng tôi thu thập, xử lý thông tin cá nhân như mô tả.

  • Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ theo hướng dẫn. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của dữ liệu đã được xử lý trước đó.

3.4 Bảo mật và chia sẻ thông tin

  • Đảm bảo an toàn kỹ thuật để ngăn truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi dữ liệu cá nhân.

  • Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

  • Khuyến cáo khách hàng không chia sẻ thông tin nhạy cảm (như chi tiết tài khoản ngân hàng) qua email không bảo mật.

4. Liên hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản sử dụng hoặc Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi.