Với chúng tôi, mỗi dịch vụ không chỉ là một hợp đồng vận chuyển mà đó còn là niềm tin mà khách hàng gửi trao. Và để xứng đáng với niềm tin ấy, chúng tôi luôn làm việc bằng sự chỉn chu, trách nhiệm và cam kết rõ ràng.
Mỗi cam kết không phải là câu khẩu hiệu để ghi nhớ mà là nguyên tắc để toàn bộ đội ngũ tuân thủ và hành động. Không có chỗ cho sự đại khái, qua loa hay lời xin lỗi sau khi sự cố xảy ra. Chúng tôi chọn làm đúng từ đầu để khách hàng an tâm ngay từ bước đầu tiên.
1. Cam kết báo giá minh bạch
Tất cả mọi chi phí báo giá chúng tôi cung cấp đến khách hàng đều đảm bảo minh bạch và chính xác bằng văn bản cụ thể. Giá sẽ được nhân sự tiến hành khảo sát và tính toán kỹ lưỡng dựa trên các yếu tố như khối lượng vận chuyển, địa hình vận chuyển,… Đồng thời, mọi chi phí tư vấn & khảo sát đều hoàn toàn miễn phí.
Nếu khách hàng đồng ý với mức chi phí đó, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng rõ ràng. Mức giá sẽ được ghi rõ trong trong hợp đồng. Khách hàng chỉ phải trả đúng số tiền đã báo khi hoàn thành dịch vụ theo đúng cam kết.
2. Cam kết chất lượng phục vụ
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chuyển nhà và chuyển văn phòng trọn gói với tiêu chuẩn chất lượng cao, đảm bảo mọi quy trình đều được thực hiện một cách chuyên nghiệp, an toàn và đúng cam kết. Mỗi khâu trong toàn bộ quá trình – từ khảo sát, đóng gói, vận chuyển đến sắp xếp – đều do đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, giàu kinh nghiệm trực tiếp thực hiện, không qua trung gian, không khoán ngoài.
- Khảo sát & báo giá minh bạch: Nhân viên đến tận nơi đánh giá thực tế, tư vấn phương án và báo giá rõ ràng trước khi ký hợp đồng.
- Đóng gói & phân loại kỹ lưỡng: Đồ đạc được phân loại, đánh dấu, bọc kỹ bằng vật liệu chống va đập, chống xước để đảm bảo an toàn, hạn chế tối đa các rủi ro.
- Vận chuyển đúng giờ, nâng hạ cẩn thận: Đội ngũ thực hiện trực tiếp, làm việc đúng giờ, bảo quản tài sản nguyên vẹn trong suốt quá trình di chuyển.
- Sắp xếp theo yêu cầu: Hỗ trợ sắp xếp lại đồ đạc tại địa điểm mới theo đúng mong muốn của khách hàng.
- Phục vụ tận tâm: Tất cả nhân sự đều làm việc với tinh thần trách nhiệm, luôn vui vẻ, nhiệt tình, không vòi vĩnh hay xin thêm.
3. Cam kết đúng tiến độ
Chúng tôi hiểu rằng, với mỗi khách hàng, thời gian không chỉ là tiền bạc mà còn là lịch trình, là kế hoạch đã sắp xếp từ trước. Chúng tôi cam kết thực hiện đúng tiến độ đã thống nhất, không để khách hàng phải chờ đợi hay bị động.
- Xác nhận rõ thời gian triển khai, có nhắc lịch trước 1 ngày và 1 giờ trước khi đến.
- Xe tải và nhân sự có mặt đúng giờ theo lịch đã cam kết, thường sớm hơn 15 phút.
- Lập kế hoạch vận chuyển chi tiết, bám sát từng mốc thời gian trong ngày làm việc.
- Trường hợp xảy ra sự cố khách quan, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và có phương án xử lý rõ ràng.
4. Cam kết an toàn tài sản
Chúng tôi cam kết tài sản của khách hàng được bảo vệ tối đa trong suốt quá trình vận chuyển.
- Mỗi món đồ đều được phân loại, đóng gói bằng vật tư chuyên dụng phù hợp: thùng carton, màng bọc, chăn đệm, dây ràng.
- Toàn bộ tài sản được kiểm kê trước khi vận chuyển và đối chiếu đầy đủ sau khi bàn giao.
- Xe tải chuyên dụng sạch sẽ, có lớp lót chống va đập và cố định chắc chắn khi di chuyển.
- Nếu xảy ra hư hại hoặc mất mát do lỗi từ chúng tôi, khách hàng được bồi thường minh bạch theo giá trị thực tế.
Từng lời cam kết không chỉ được ghi trên hợp đồng, mà được thực thi bằng kỷ luật, bằng hành động cụ thể và sự chỉn chu trong từng chi tiết nhỏ nhất. Vì vậy, nếu bạn đang cần một đơn vị chuyển nhà, chuyển văn phòng đáng tin cậy, chúng tôi sẵn sàng đồng hành để hành trình ấy trở nên nhẹ nhàng và yên tâm hơn bao giờ hết.
Liên hệ ngay đến hotline để được tư vấn và hỗ trợ miễn phí nhanh chóng nhất!